Política de devolució, termes i condicions

Política de devolució

POLÍTICA D’ENVIAMENT

Temps estimat de lliurament de l’enviament:

EUA: 3-5 dies laborables

Canadà: 5-10 dies laborables

Món: 10-20 dies laborables

La vostra comanda s’enviarà en un termini de 3 a 7 dies hàbils després de l’ordre.

S’apliquen diferents terminis d’enviament per a les postals i impressions A5. Prendrien entre 3 i 7 dies hàbils a Espanya, de 5 a 10 dies laborals a països europeus i de 10 a 20 a tots els altres països.

Cada article que enviem pot tenir diferents terminis de lliurament, perquè alguns productes s’empaqueten i s’envien per separat. Així que no us preocupeu si ja us ha arribat un article de la vostre ordre però no la comanda completa. És perfectament correcte. En cas de dubte, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Enviament internacional

Els enviaments internacionals poden incórrer en tarifes de duanes. Per a cada país, la política duanera és diferent, i la tarifa normalment es basa en una varietat de factors com el pes, el valor i la mida. No ens fem responsables de les tarifes de duanes.

Si la vostra comanda ha arribat sota els plaços establerts, assegureu-vos de posar-vos en contacte immediatament.

Primer, comproveu la confirmació d’enviament i comproveu que heu introduït l’adreça correcta. Si l’adreça no era correcta, tot i que estem encantats d’enviar-li un altre encàrrec a l’adreça correcta, haurà de ser al vostre cost.

Si l’adreça d’enviament era correcta, poseu-vos en contacte amb nosaltres a shop@lenasingla.com, tenint en compte el vostre número de comanda. Veurem què es pot fer.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ

Teniu 14 dies per tornar un ordre després de rebre’l. Poseu-vos en contacte amb nosaltres perquè puguem gestionar millor la vostra devolució i us enviarem instruccions sobre com procedir.

Si l’adreça proporcionada no és suficient per part del servei de missatgeria, l’enviament ens serà retornat. Això també és aplicable als enviaments que no es reclamen.
Si el producte que heu rebut no és el que esperaveu, poseu-vos en contacte amb nosaltres abans de tornar l’article.

Mida incorrecta (per roba):
Si no us satisfà la mida que heu rebut, primer comproveu que la mida indicada a la peça coincideixi amb la mida indicada al quadre de mides. Encara que és poc habitual, és possible que la peça s’hagi etiquetat malament. Feu-nos-ho saber i getionarem una solució. Tingueu en compte que qualsevol canvi o devolució pot comportar alguns costos menors.

Amb tot, farem tot el possible per satisfer les vostres necessitats però teniu en compte que cada producte es realitza seguint el vostre ordre, sota comanda, de manera que canviar-vos el producte comportaria fabricar-ne un de nou. No dubti en contactar-nos si teniu algun dubte o problema amb la vostra comanda. Estem aquí per ajudar-vos.

Productes malmesos o imperfectes:

Volem que us sentiu feliços i orgulloso del vostre producte nou. Per tant, si arriba a vostè danyat, si us plau! deixeu-nos-ho saber en una setmana des que el rebeu.
Podem arribar a un acord amb nosaltres abans de tornar-los, sinó haurà d’assumir el cost de les devolucions.
Si teniu alguna pregunta, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Qualsevol reclamació d’articles deteriorats / defectuosos s’ha de presentar dins dels 30 dies naturals posteriors a la recepció del producte.

Per als paquets perduts en trànsit, totes les reclamacions s’han de presentar no més tard de 30 dies naturals després de la data de lliurament estimada.

Instruccions per a la devolució de béns

Si voleu fer una devolució, envieu-nos un correu electrònic o un missatge que contingui el vostre nom, adreça, adreça de correu electrònic, el número de comanda i una especificació dels elements als quals es refereix.
Us enviarem un correu electrònic amb l’adreça que heu d’enviar al vostre paquet (pot variar depenent del motiu de la vostra devolució, així que no retorneu directament).
Enviï els articles per a la devolució dins dels 14 dies naturals posteriors a la data de la notificació.
Vostè és responsable dels danys ocasionats pels articles durant l’enviament de devolució. Per això, us recomanem que envieu els productes ben empaquetats, en bon estat i en la seva caixa original i / o embalatge.
Si és possible, proporcioneu-nos un número de seguiment per a l’enviament de la devolució.
Si un article retornat s’envia internacionalment, marqui com a “PRODUCTES RETORNATS” per evitar càrrecs duaners. No som responsables dels càrrecs imposats als paquets retornats per la duana.
Llevat que s’acordi el contrari, el reembossament es processarà a través del mateix mètode de pagament que vau utilitzar per fer la vostra compra original.
Si el producte o embalatge s’utilitza o està malmès, ens reservem el dret de deduir qualsevol depreciació en valor en tornar el producte.
Totes les consultes: shop@lenasingla.com

Termes

Termes i condicions generals de Lena Singla / Florals & Waves

Gràcies pel vostre interès pels nostres productes. A continuació es detallen els termes i condicions que s’apliquen a la vostra compra, aquí estan per explicar els vostres drets i, si teniu alguna pregunta, us convidem a contactar-nos i us explicarem com funciona. El que es cobreix aquí són coses com qui està comprant, com fer una comanda, preus, enviaments i lliurament, dret a retornar i garanties. Esperem que gaudiu de la vostra compra!

General

Aquestes condicions generals (les “Condicions Generals”) s’apliquen quan vostè (“Client” o “vostè”) realitza un encàrrec a Lena Singla (“Company”, “nosaltres” o “nosaltres”) a lenasingla.com/floralsandwaves, (la pàgina web”).

En acceptar aquestes Condicions Generals, confirma que té almenys 18 anys d’edat o té el permís del seu tutor legal i que complirà les Condicions Generals. També confirma que ha llegit la informació sobre les dades personals i les galetes i aprova l’ús d’aquestes dades d’acord amb la Política de privadesa de Lena Singla.

Venem productes a diverses jurisdiccions i aquestes Condicions Generals es defineixen com a globals. Tot i així, depenent de la jurisdicció des d’on visiteu, també es pot aplicar alguna llei obligatòria. Respectem aquestes lleis aplicables i res en aquestes Condicions Generals es considerarà una limitació dels seus drets legals obligatoris, si aquestes lleis li aporten més drets que els establerts aquí.

En acceptar aquestes Condicions Generals, vostè entén i accepta que qualsevol ordre, compra o transacció es fa exclusivament entre la Companyia i el Client.

Comandes, etc.

Quan rebeu una confirmació de comanda, s’accepta la vostre ordre de compra i s’introdueix un acord de compra. Us animem a guardar la confirmació de la comanda per a futurs contactes amb nosaltres. Podem negar una ordre de compra per diversos motius, per exemple, si proporciona dades personals incorrectes i / o té un registre per falta de pagament del deute.

Podeu cancelar la vostra comanda fins que hagi estat confirmada per nosaltres. A continuació, reemborsarem qualsevol pagament que hagueu realitzat pel mateix mètode que hagueu utilitzat per pagar.

Podem cancel·lar una comanda si els productes ordenats estan esgotats o si no podem complir-lo en aquest moment. A continuació, reintegrarem qualsevol import pagat i us notificarem sobre productes equivalents si tals estan disponibles.

Tots els productes demanats durant la compra segueixen sent els nostres béns fins que haguem rebut el pagament complet per ells.

Informació del client, etc.

Sou responsable que les dades personals que ens faciliteu siguin correctes i completes.

Sou responsable de totes les compres realitzades amb els vostres detalls d’inici de sessió. Així que assegureu-vos que mantingueu en secret els detalls d’inici de sessió i que no hi hagi persones no autoritzades que tinguin accés. Feu-nos-ho saber si sospiteu que una persona no autoritzada ha obtingut accés als vostres detalls d’inici de sessió.

Preus, taxes, etc.

Els preus indicats al lloc web s’apliquen a les comandes incloses al lloc web. Tots els preus estan en la moneda indicada al lloc web i inclouen l’IVA quan sigui necessari. Si no s’indica res en el lloc web, els preus no inclouen les tarifes de pagament o enviament i aquestes es donen per separat. Tingueu en compte també que els càrrecs locals (com ara comissions de conversió de divises, comissions creditícies o de targetes bancàries, impostos a les vendes, tarfires de duana, etc.) poden aplicar depenent de la vostra residència i les normatives locals. Aquests càrrecs són a càrrec seu i no seran reemborsats per nosaltres.

Ofertes especials

De tant en tant podem, per a productes específics, oferir condicions més favorables que les previstes en aquestes Condicions Generals, per exemple, pel que fa al dret estès de retirada o de devolució gratuïta. Aquestes condicions més favorables només són vàlides per una durada limitada, fins que esgotin els productes específics i, en qualsevol moment, podran ser cancel·lats, i si ho fem, aquestes Condicions Generals s’aplicaran sense esmenes.

Enviament i lliurament

Els productes normalment es lliuren dins del nombre de dies hàbils que es mostren més amunt. En cas de retard en el lliurament, l’informarem i continuarem supervisant l’ordre. Podeu cancel·lar l’ordre si un lliurament es retarda per més de 45 dies i el retard no es deu a vostè.

Dret per al retorn de comandes

Podeu retornar la vostra comanda notificant-nos en el termini de 14 dies des del dia que vau rebre els productes ordenats. A continuació, ens haureu de remetre una notificació d’extracció que inclogui el vostre nom, adreça, adreça de correu electrònic, el número de comanda i una especificació dels productes als quals es refereix el retorn. També cal que, de manera immediata i dins dels 14 dies posteriors a la data de la notificació de retorn, torni els productes retirats, amb les degudes despeses al seu compte. Vostè és responsable de la condició dels productes durant l’enviament i, per tant, us recomanem que envieu aquests productes ben embalats, en bon estat i en la seva caixa original i / o embalatge.

Quan es retorni una comanda, li retornarem el preu que ha pagat per als productes retirats, incloent-hi els costos d’enviament per al lliurament estàndard (és a dir, el mètode de lliurament més barat disponible, de manera que no obtindreu un reembossament per costos addicionals, en cas que haguéssiu optat per un lliurament urgent o alguna cosa semblant). A partir de l’import que s’ha de reintegrar, de totes maneres, deduem qualsevol depreciació del valor dels productes si aquesta depreciació es deu al fet que l’heu manejat en major mesura del necessari per determinar la seva funció o característiques. Els costos d’enviament addicionals només es reemborsaran si els productes retirats formen un ordre sencer i, per tant, no es reemborsen si cancela només parts d’un encàrrec. Pagarem l’import que es reemborsarà el més aviat possible i dins dels 14 dies posteriors a la notificació de retorn. Tanmateix, retrassarem el pagament fins que haguem rebut els productes retornats o proves que se’ns han enviat (certificat de lliurament). El reemborsament es pagarà amb el mateix mètode de pagament que pagueu els productes retirats, llevat que s’acordi el contrari.
El vostre dret a retornar no s’aplica als contractes que:
– es refereixen a un servei que s’ha realitzat completament, si mitjançant l’ordre que ha consentit per a l’inici de la prestació del servei i ha reconegut que no hi ha dret a la retirada després de l’execució de la mateixa. servei;
– es refereixen a béns o a un servei pel qual el preu depèn de les fluctuacions en el mercat que no podem controlar i que es puguin produir durant el període comprès entre la recepció dels productes retirats i la seva notificació de la retirada de l’ordre;
– es refereixen a productes que han estat fabricats d’acord amb les seves especificacions o que d’una altra manera estan clarament personalitzats;
– es refereixen a mercaderies que poden deteriorar-se o caducar ràpidament;
– es refereixen a productes amb un segell trencat que no són aptes per retornar per raons de salut o higiene, i el segell s’ha trencat;
– es refereixen al contingut digital que es subministra, a part d’un mitjà tangible, si ha acceptat expressament el lliurament d’aquesta manera i ha reconegut que no hi ha dret a la retirada;
– es refereixen a esdeveniments culturals, esdeveniments esportius o qualsevol altra activitat d’oci similar, servei d’alimentació, càtering o qualsevol altre servei similar, allotjament, transport de mercaderies o lloguer de vehicles, en el qual prestarem el servei en un dia concret o durant un període específic període.

Garantia i reclamacions

Alguns dels nostres productes poden venir amb garanties. La informació sobre aquestes garanties es proporciona en el lloc web o en aquestes Condicions Generals. La confirmació de comanda és el certificat de garantia. Les nostres garanties només cobreixen els defectes originals de fabricació i, en conseqüència, no es produeixen errors o es produeixen canvis individuals de la funció i / o aparició dels productes, com ara la reconstrucció, l’actualització o una altra configuració dels productes. En el termini de 1 any (o un període més llarg prescrit per la llei obligatòria aplicable), des del dia que vau rebre els productes, presentarà reclamacions sobre productes defectuosos segons la legislació de protecció del consumidor aplicable. A continuació, ens haureu de remetre una queixa que contingui el vostre nom, adreça, adreça de correu electrònic, el número de comanda i una especificació dels productes als quals es refereix la reclamació. També heu de presentar la reclamació el més aviat possible després del descobriment del defecte. Qualsevol presentació de reclamacions fetes en un termini de dos mesos des de la descoberta del defecte sempre es considerarà presentada en el moment oportú. Et reintegrarem per productes defectuosos d’acord amb la legislació de protecció del consumidor aplicable i portarem el cost de lliurament de devolució dels productes. Ens esforcem per realitzar aquest reemborsament en un termini de 30 dies a partir de la recepció d’una reclamació i trobar que s’ha de fer una devolució, però aquesta es pot retardar en funció de la naturalesa del producte. També ens esforcem per complir amb les directrius sobre productes defectuosos proporcionats per les autoritats nacionals de protecció del consum. El reemborsament es pagarà amb la mateixa forma de pagament que vau fer servir per pagar l’ordre dels productes de la reclamació, llevat que s’acordi el contrari.

Limitació de responsabilitat

Quan la legislació obligatòria vigent no estableix el contrari, la nostra responsabilitat es limita als danys directes i en cap cas ens responsabilitzarem de danys indirectes com pèrdua de guanys, etc.

Drets de Propietat Intel·lectual

El lloc web i tot el seu contingut són propietat de nosaltres o els nostres llicenciadors i està protegit per la legislació sobre propietat intel·lectual i comercialització. Això significa que les marques comercials, noms d’empreses, noms de productes, imatges i gràfics, disseny, disseny i informació sobre productes, serveis i altres continguts no es poden copiar ni usar sense el nostre consentiment escrit previ.

Renúncia

Ens reservem de qualsevol imatge o errors tipogràfics al lloc web, com ara errors en les descripcions de productes, especificacions tècniques, preus inexactes o informació incorrecta quant a si un producte està en estoc. Tenim dret a rectificar qualsevol error obvi i, en qualsevol moment, a canviar o actualitzar la informació del lloc web en conseqüència. Les imatges del lloc web són només a títol il·lustratiu i no garanteixen la reproducció de la quantitat exacta de productes que rebrà en un ordre, ni l’aparença exacta, la funció o l’origen dels productes.

Canvis a les Condicions Generals

Podem canviar aquestes Condicions Generals en qualsevol moment. Posteriorment, exposarem les Modificacions de les Condicions Generals del lloc web i entraran en vigor una vegada que les hagueu acceptat (en relació amb un nou encàrrec a través del Lloc Web o mentre navegueu pel lloc web).

Dret de govern i disputes

En cas de disputa, ens esforcem per complir amb qualsevol decisió de les autoritats nacionals de protecció del consum. Qualsevol controvèrsia sobre la interpretació o l’aplicació d’aquestes Condicions Generals es regirà i interpretarà d’acord amb les lleis del país o estat en que duguem a terme el nostre negoci i estarem subjectes a la jurisdicció no exclusiva del tribunal en el lloc de la nostre incorporació. “Jurisdicció no exclusiva” significa que vostè pot presentar una reclamació contra nosaltres en una altra jurisdicció si es proporciona per la llei obligatòria aplicable.